RECRUIT 2018
一歩先のおもてなしで徹底した顧客満足にこだわる - 小杉 玲香
スキルよりも本質をみて採用をしてくれた企業
ライフイベントを考え、長く務めたキャビンアテンダントの世界から畑違いのIT会社へ転職。

は新卒から4年間、日系の航空会社でキャビンアテンダントとして働いていました。コミュニケーションを磨くという仕事に対してとてもやりがいを感じていたのですが、20代のうちに海外で働いて30歳までに子供を産みたいと考えていたので26歳で退職し、ワーキングホリデーで1年間オーストラリアに行きました。日本に帰国してから就職活動をはじめましたが、その時に意識していたことはこれまでの経験が活かせること、そして女性として働きやすい環境である企業かということです。

自分がこれまでに積み重ねてきたコミュニケーション能力という特性を見て採用してくれ、配属先を提案して頂いたので入社を決めました。

事を一生懸命やりたいものの女性としての人生も同じくらい大事にしたいと考えていたときに、エスキュービズムに出会いました。私は前職がキャビンアテンダントだったのでPCスキルなどが高くなく、他社からそれが原因で採用してもらえないことが多々ありました。その不安からエスキュービズムでも営業や事務などのPCスキルを重視する職種は避け、違う職種で採用面接を受けていましたが、入社後の直属の上司との採用面接の際、将来やりたいことを聞かれました。その時は、私自身の過去の経験から、エスキュービズムとは全く違う業界の旅行業でインバウンド事業がやりたいことと、その理由を話しました。その返答が「いいね、いつかうちで出来るんじゃない?」という器の大きい返事を頂いたことがとても印象深く残っています。そして、「必要なのはスキルじゃなくてコミュニケーションができるかどうか。あなたは十分に満たしているから、営業サポートというポジションで働いてみませんか?」と勧められ、適性をみて他の職種を勧める柔軟さに驚きを感じると同時に、入社後も適性に応じた人事を考えてくれる会社なのではと思い、エスキュービズムで働こうと決めました。

IT未経験の元キャビンアテンダントが乗り越えたいくつもの壁
前職の経験を活かし、女子限定就活イベント「新卒 and the city」でマナー講師を担当しました。

な仕事内容として、ソフトウェア開発を行うグループ会社の営業サポートとして、事務作業から、営業担当に同行しお客様の前で製品のデモンストレーションの実施、開発の議事録、経理業務や就活イベントまで、一言で業務内容を表現できない程幅広い業務に携わらせて頂いています。しかし入社当初は、ITに関する知識が全くなかったため、専門用語やECサイトの裏側のフローを理解するまでにとても苦労しました。言葉が分からずインターネットで調べても理解するのにも時間がかかり、苦戦する日々が続きましたが、先輩方に根気強く教えて頂いたおかげで、展示会やお問い合わせ対応で物怖じせず説明できる様になり、展示会からの流入も取ることができました。

失敗しても温かく迎えてくれる環境が自分を成長させてくれると感じています。

でも私を成長させたと思うのは、入社1ヶ月で任されたECパッケージ製品のマニュアル更新です。200ページ弱のマニュアルを一通り更新するにはそもそもパッケージの特性を知っている必要があり、システムに教えてもらいながら手探りで作成しました。様々なパッケージのマニュアルの更新作業を通して、修正すべき点が明確に見えてくるようになり、この経験がお客様からのお問い合わせ対応やデモンストレーションに一役買ってくれましたと思います。エスキュービズムには“とりあえずやってみて”という社風があるので、仕事の経験不足や知識の浅かった私にも様々な仕事を任せていただき、業務範囲が広く大変な事もありますが、チームメンバーの「とりあえずやってみなよ!あとはフォローするから!」という声にいつも背中を押してもらい、とても心強いです。今後は、仕事の垣根を超えて、今までの経験を活かせる新しいことに挑戦していきたいと思っています。

Q&A

Question

エスキュービズムに入る前と入った後でキャリアという概念がどう変わりましたか?

Answer

女性だから、裏方だからキャリアが築けないという概念が無い会社で驚きました。例えば、経理で活躍されている女性もいらっしゃれば、営業でバリバリ働いている女性もいます。任された役割で成果を上げた人は、しっかり評価される制度が整っていると思います。

Question

仕事をする上で大事にしていることは?

Answer

コミュニケーションを大切にしています。
分からないことは曖昧なままにせず確認する、雑談等で普段からコミュニケーションを取りやすい関係を築くなど、心がけています。

Question

エスキュービズムを一言で表すと?

Answer

挑戦できる環境を与えてくれる、柔軟な会社です。

小杉 玲香

小杉 玲香

営業アシスタント ロジスティック&サポート部
大学でホスピタリティ産業について学び、卒業後は日系航空会社で客室乗務員として勤務。その後、オーストラリアで1年間海外生活を送り、エスキュービズムに入社。現在はロジスティック&サポート部営業アシスタントとして事務をする一方で、開発部と共にパッケージ製品の管理や営業先でのデモンストレーションなど幅広く業務を任されている。

キャリアパス

営業アシスタント 小杉 玲香
事業開発 大橋 秀光
採用コンサルタント 碓井 宣忠
デザイナー 浜田 友世
クリエイティブディレクター 柳澤 慶一